Renovarse o morir...

Hoy en día las agencias yerran en capacitación de personal y actualización tecnológica, lo que las convierte en un intermediario obsoleto. Siete años después del impacto que causó The fall of Advertising & the Rise of PR, libro escrito por Al y Laura Ries que sostiene que la publicidad ya no es crucial para la construcción de las marcas, Stefan Engeseth ¬–orador y consultor en negocios, branding, comunicación y mercadotecnia– hace una llamada de atención a la industria de las relaciones publicas con The Fall of PR & the Rise of Advertising, en donde se expone que la disciplina, cuyo argumento más fuerte en su historia ha sido la credibilidad, en la actualidad difunde mensajes que suenan falsos y desesperados. “Han ido muy lejos en respuesta a la necesidad de mostrar resultados veloces”, declaro en entrevista.

En el libro, del cual se tiraron diez mil ejemplares para distribuir de manera gratuita en la Festividad Internacional de Publicidad de Cannes, se destaca de las agencias de RP y sus clientes no se encuentran en el mismo canal. Así, es fácil que tengan interpretaciones diferentes de sus metas en común. “Durante un periodo de dos años he hablado con varias compañías multinacionales que admiten no estar seguras de lo que obtienen gracias sus inversiones en relaciones públicas. Como resultado, cambian con frecuencia a sus agencias, lo que representa un desperdicio de energía, tiempo y dinero” apunta.

Esa ineficiencia de comunicación entre socios es uno de los diez puntos que se mencionan en The Fall of RP & the Rise of Advertising como parte de los factores que aceleran la caída de la industria de las relaciones públicas, entre los cuales también se encuentra el que compara a los ejecutivos de RP con loros que aprendieron a decir branding y publicidad.

Con respeto a esto, Engeseth señala: “Una vez tuvo un loro, recuerdo que acostumbraba darle frutos secos para enseñarlo a hablar. Comenzamos con pequeñas palabras y de manera gradual aumentamos a frases más largas. Hay una línea entre aprender por imitación y entender. No creo que las aves comprendan lo que dicen en un significado mas profundo. En varias ocasiones, ese es el caso con los ejecutivos hambrientos (frutos secos)”.

Aunque el autor reconoce que esta y otras reconoce que esta y otras afirmaciones hechas en la publicación provocaron que gente del ámbito de las relaciones publicas reaccionara de manera negativa, también indica que muchas personas que pertenecen a esta industria, entre las que se encuentran ceo’s de agencias como Burson-Marsteller, tiene la mente abierta para opiniones criticas y se han mostrado abiertos al dialogo.

“Es una actitud impresionante que dice: ¡Sí, podemos cambiar!”, asegura Engeseth, quien también sostiene que, al cuestionar su desarrollo, esta disciplina podrá evolucionar y tomar parte en las estrategias de negocios de sus clientes.

Mañana la segunda parte de este interesante artículo.